Виды корпоративных систем

Кроме CRM-системы с целью повышения экономической эффективности производственно- хозяйственной деятельности фирмы широко применяются следующие виды компьютерных систем.

Системы, специализирующиеся на решении задач, связанных с использованием интернет-ре- сурсов (e-CRM). 

Системы управления службой внешней работы с клиентами. Например, в США широко используется система SFA (Sales Force Automation), в Германии — CAS (Computer Aided Selling). Эти системы устанавливаются на персональных компьютерах торговых агентов, содержат адреса клиентов, описание сделок, сроки выполнения заказов и служат для контроля процессов привлечения и удержания покупателей, включая обработку заказа. Недостаток данных систем можно понять по их названию: они «усиленно продают» продукты, но не создают ценности вместе с потребителями. 

Системы объединения всех сфер деятельности компании, с помощью которых осуществляется планирование ресурсов предприятия (Enterprise Resources Planning — ERP). Программное обеспечение ERP охватывает в автоматизированном режиме все потоки данных, относящихся к управлению запасами, производству и продажам. Смысл такого устройства системы для управления компанией определяется фокусированием на достижении конкурентных преимуществ благодаря снижению издержек и получении более высокой прибыли в основном за счет оптимизации только внутренней деятельности самой фирмы. Недостатком данной системы является то, что она не интегрирует клиента в контролируемые с ее помощью бизнес-процессы.

Системы управления отношениями с поставщиками SCM (Supply Chain Management), которые служат для повышения эффективности цепочки поставок и, как правило, входят в стандартную конфигурацию большинства ERP-систем.

Источник: Федоренко К.П. СИСТЕМА CRM И ЭФФЕКТИВНОСТЬ СБЫТА // Управление продажами. 01(62). 2012 Электронная система учета лесоматериалов от места заготовки до фактического вывоза с таможенной территории РФ Описание работы ППИ «Кедр» Маркетинговая информационная система Весь пакет услуг «1С» в одной фирме Весь пакет услуг 1С в одной фирме: внедрение, обновление и доработка программ, консультации, обучение персонала. Услуги облачных сервисов: основные виды Одним из новейших способов снижения затрат является перенос баз данных и/или бизнес-приложений на внешние серверы, в «облака». Автоматизированные системы печати документов нового поколения Без автоматизированных систем печати документов (АСПД) трудно представить себе современную торговлю. Они не только позволяют печатать чеки, но и собирать статистику продаж, контролировать действия персонала, минимизировать вероятность ошибок. Популярные услуги в отрасли ИП-телефонии Каждая современная компания для того, чтобы активно расти, развиваться нуждается в уникальных, передовых конкурентных достоинствах, преимуществах. Как автоматизация бухгалтерии сказывается на работе предприятия? Сегодня, одним из первых процессов на предприятии, который подвергается автоматизации, является бухгалтерский учет. Тысячи предприятий сегодня стоят на пути максимальной автоматизации процессов. Программа для ветеринарии Современным предпринимателем вести свой бизнес достаточно сложно. Причина кроется в высоком уровне конкуренции, которая наблюдается практически в каждой деловой отрасли.

1 Звезда2 Звезды3 Звезды4 Звезды5 Звезд (Пока оценок нет)
Загрузка...

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *