Что делать если перестали приходить смс от Сбербанка?

С помощью сервиса Сбербанк Онлайн можно выполнять различные операции, находясь в любой точке мира. Таким способом очень удобно оплачивать коммунальные услуги, совершать переводы финансовых средств, вносить платежи по кредитам, а также многое другое. Однако, бывают случаи, когда клиенты банка сталкиваются с вопросом, а почему не приходят смс на телефон от Сбербанка? Ответы на него узнаем сегодня.

Как показывает практика, довольно большое количество клиентов данной банковской структуры, при пользовании услуги «Мобильный банк», сталкиваются с проблемой, когда оповещения об операциях, произведенных со счетом карты, перестают приходить. Чаще всего причиной этого являются технические сбои в работе мобильного сервиса. Чтобы знать, как правильно поступать в таких ситуациях, рекомендуем ознакомится со следующим материалом.

В первую очередь, хотелось сказать, что мобильный банк — это одна из самых практичных услуг, предлагаемых Сбербанком. Свою популярность данное приложение заслужило возможностью процессом управления банковского счета удаленно. Сервис «Мобильный банк» позволяет получить информацию о балансе карты, пополнить счет телефона, перевести средства третьим лицам или погасить кредит в любое время. Кроме того, данная платформа оснащена услугой оповещения клиента на телефон о каждой проведенной транзакции. Отправка смс от Сбербанка происходит только в случаях, когда подключен полный пакет с оплатой абонентских взносов.

Услуга получения оповещений является довольно практичной, удобной, из-за чего ее использует большая часть клиентов. И, разумеется, когда в системе случаются технические сбои, и не приходят смс от Сбербанка, физические лица определённые неудобства.

Перестали приходить смс от Сбербанка

Изначально следует разобраться с особенностями работы мобильного сервиса данной банковской структуры.

Перестали приходить смс от Сбербанка

В основе мобильной платформы находится определенная схема исполнения операций, что включает в себя наличие временного интервала между проведением денежной транзакции и поступлением оповещения на телефон о ее подтверждении.

Если вы совершаете платеж через мобильный или онлайн-сервис, то уведомление должно поступить в обязательном порядке. Действующими правилами предусмотрено время ожидания после создания транзакции не более 300 секунд до момента прихода смс с подтверждением. Когда на телефон не пришло данного сообщения можно запросить его повторно. Поскольку коды перестают действовать после истечения пятиминутного периода. Код подтверждения Сбербанка в подобном случае не приходит из-за временных неполадок в работе сервера.

Как поменять номер телефона в Сбербанке  В случаях потери телефона возникает единственный выход, который заключается в смене телефонного номера привязанного к пластику Сбербанка. С учетом предложенных обстоятельств подобную операцию можно совершить способами, описанными в статье.

Причины, из-за которых не приходят оповещения от Сбербанка на телефон

Иногда сообщения от Сбербанка не просто задерживаются, а не поступают совсем. Необходимо понимать, что кроме возможности технического сбоя в процессе функционирования мобильной системы, существует огромное число других причин, что препятствуют отправке оповещений. Рассмотрим наиболее распространенные из них:

  • Возможность использования услуг мобильного сервиса недоступна из-за отсутствия оплаты абонентского взноса. В такую ситуацию можно попасть, когда на момент абонентской платы на счету недостаточно средств. Решить данную проблему довольно просто. Достаточно, чтобы на карте было необходимая сумма денег, и оплата снимется автоматически, после чего оповещения начнут приходить вновь на телефон.
  • Также могут перестать приходить сообщения от мобильного банка из-за неполадок в сети оператора, услуги которого используются. Такая проблема случается по причине проведения профилактики оборудования сотового оператора или, когда вы выходите из зоны действия сети.
  • Кроме того, сбои бывают еще и в системе «Мобильный банк» от Сбербанка, из-за чего и не приходят смс на телефон о подтверждении проведенных операций. Дабы убедится в этой версии достаточно посетить сайт финансового учреждения. В случае с неисправностью сервера на странице отобразится соответствующее уведомление.
  • Иногда не поступают оповещения от Сбербанка из-за обычной неисправности мобильного устройства. Несмотря на новейшие усовершенствования, гаджеты все равно имеют свойство ломаться. При сбое программного обеспечения устройства, необходимо попробовать его перезагрузить, и если проблема заключалась в этом, то оповещения от банка возобновятся.
  • Также одной из причин, почему не приходят смс от Сбербанка, может быть банальное переполнение памяти мобильного устройства, из-за чего возможность приема сообщений стает недоступной. Справится с этой проблемой очень легко. Необходимо просто очистить телефон от ненужных файлов, освободив место в памяти.
  • Довольно часто настройки смартфона являются причиной неполучения уведомлений от банка. Устройство может воспринимать сообщения, как спам. Соответственно, и не будут приходить смс от номера 900. Кроме этого оповещения с данного номера может блокировать антивирус, или же вирусы, которые заразили смартфон.
  • Кроме прочего, смена оператора мобильной сети, естественно, станет препятствием для получения смс от Сбербанка. Обязательно при изменении номера телефона следует подключить новый к мобильному серверу, и тогда оповещения будут приходить в обычном режиме. В случае, когда уведомления все также не доходят на телефон, рекомендуется обратиться за помощью в техническую службу Сбербанка.

В большинстве случаев можно самостоятельно определить проблему, из-за которой не приходят сообщения о транзакциях от Сбербанка, и решить ее довольно просто. Ну, а когда не получается сделать это самому, то необходимо обратится за помощью в службу заботы о клиентах упоминаемого финансового учреждения.

Как привязать карту Сбербанка к телефону  Пользование картой можно сделать еще удобнее, если привязать к ней номер своего мобильного телефона. Ведь современные девайсы – это не просто возможность наладить быструю связь. Они представляют собой настоящие карманные компьютеры, позволяющие контролировать все операции по счетам.

Неполадки в работе мобильной системы

Неполадки в работе мобильной системы

Сотрудники Сбербанка стабильно работают над улучшением мобильной платформы, однако сбои в работе системы все-таки происходят. Чаще всего случаются следующие проблемы:

  • Отсутствие подключения услуги. Условиями использования банковских продуктов предусмотрено открытие доступа к работе с услугами мобильного сервиса в течение трех дней после его активации. Если в течении данного периода на телефон не поступило сообщение о подключении к мобильной службе следует обратится в банк для исправления данной ситуации.
  • Дублирование сообщений. Данный сбой свидетельствует о причинах технического характера. Для его устранения следует обратится в службу технической поддержки банка.

В любом случае определить причину, по которой не приходит смс от Сбербанка с паролем или подтверждением операции, не так уж и сложно, и решить возникшую проблему не составит огромного труда. Главное, во избежание подобных ситуаций следует помнить о своевременной оплате услуги «Мобильный банк».

В случае же с выявлением причин, которые вам не по силах, необходимо обратится за в ближайшее отделение финансовой организации или позвонить консультанту по номеру 900 или 88005555550 (без оплаты по всей территории России).

Контакты Сбербанка

Телефоны горячей линии:

  • 900 (Для звонков с мобильных телефонов. Звонок бесплатный, доступно на территории России для абонентов сотовых операторов: МТС, Билайн, Мегафон, Tele2, Yota, Мотив.)
  • +7 (495) 500-5550 г. Москва
  • 8 (800) 555-55-50 для звонков из других городов РФ (бесплатно)

Контактный центр (круглосуточно):

  • 0321 для звонков с мобильных телефонов. Звонок бесплатный, доступно на территории России для абонентов сотовых операторов: МТС, Билайн, Мегафон, Tele2
  • 8 (800) 5555 777 для бесплатных звонков с любых телефонов на территории России
  • +7 495 6655 777 для звонков из любой точки мира (оплата согласно тарифу)

Электронная почта: sberbank@sberbank.ru

Электронная почта для прессы: media@sberbank.ru

Электронная почта для инвесторов: ir@sberbank.ru

User Review
    Comments Rating 0 (0 reviews)