Как сделать возврат средств по терминалу Сбербанка: инструкция

Инструкция по отмене действий в терминале Сбербанка

Каждый россиянин хотя бы раз в жизни пользовался услугами банкоматов, терминалов, филиалами данного банка и другими услугами Сбербанка России. Также вы наверняка знаете, что через терминалы удобнее именно осуществлять оплату товаров и услуг, через банкомат проще обналичивать средства и получать зарплату, хотя случаи с проделыванием какого-либо рода платежей через автомат выдачи средств, также нередки.

В сегодняшней статье поговорим о том, что делать, если предпринял при использовании терминала не то действие, как вернуть все на прежние места, а главное, можно ли вернуть уже оплаченные денежные средства.

Что представляет из себя возврат или отмена в Сбербанке

Перед тем, как говорить на основную тему нашего материала, стоит выделить два понятия – «возврат по терминалу» и «отмена». Что означают эти термины, и в каких случаях они больше всего применимы, а главное, как их применять на практике, если возникла какая-та не очень удобная ситуация.

Как сделать возврат средств по терминалу Сбербанка

Отмена является очень полезной функцией, которую Сбербанк России внедрил во все свои аппараты денежного прима. Самое простое, что может произойти – это ошибочные действия клиента – к примеру, вы во время проведения оплаты ошиблись. Это может быть и неправильно введенная сумма, и даже номер телефона, а вот ее (ошибку), уже устранить не так просто, когда заметили уже после на чека. Конечно, для этого мы и пишем эту статью, чтобы поведать всем пользователям два интересных и очень удобных способов вернуть все, как было.

Итак, два выхода из подобной неприятной ситуации:

  • сделать предложение клиенту приобрести небольшой бонус на оставшуюся сумму денег;
  • Совершить отмену конкретной финансовой операции, после чего по новой ввести деньги и осуществить платеж. В большинстве инструкций ко всем терминалам вы сможете найти на них такую информацию: «Перед закрытием смены на банковском POS-терминале, любая операция за текущую смену может быть отменена.

После сверки итогов (закрытие смены) отмена операции невозможна». На практике это не совсем так и отмена операции возможна только в течение банковского рабочего дня.

Как сделать возврат средств по терминалу Сбербанка

Дело в том, что многие продавцы просто не делают закрытие смены каждый день, т.к. операций немного и срочной необходимости в этом нет. А многие просто забывают делать сверку итогов.

Если последовать подсказкам из вышеописанного текста, то любые данные и сведения по платежу так и будут висеть в банковском «облаке», пока сотрудник магазина или банка не закроет смену. Поэтому деньги зависают только на время рабочего дня Сбербанка, затем всегда в автоматическом порядке зачисляются на расчетный счет продавца.

Проводим операцию отмены в терминале Сбербанка России POS

Во-первых, если вы еще не успели разослать половине стране свои деньги, то можете вздохнуть с облегчением, ведь еще все исправимо. Увидели, что не то нажимаете, просто нажмите кнопку «F», она вас выбросит в главное меню терминала, и вы снова сможете попробовать осуществить операцию.

Также клиент может прибегнуть к подобным действиям:

  • Во вкладке меню терминала, которая имеет название «Финансовые операции» нужно выбрать еще одну «Отмена операции по номеру». Для того, чтобы быстро переходить по всем пунктам меню, вы можете задействовать навигационную клавишу, которая расположена в самом центре экрана (внизу).
  • Теперь следует ввести номер чека, а затем нажать зеленую клавишу Если данные введены верно, то на экране появится информация о платеже – типаж транзакции, дата, время и сумма.
  • Хотите отменить ту или иную операцию? Нажимайте кнопку зеленого цвета, и выбирайте слово «Да». Если вдруг клиент передумает – нажмите «Нет». Когда вы это сделаете, терминал вернется в дежурный режим. Допустим, решили выбрать «Да» — в таком случае произойдет отмена всех операций, затем аппарат POS начнет распечатывать чек со всей стандартной на нем информацией и данными.

Как вернуть товар через терминал Сбербанка

К примеру, хотите осуществить возврат уже купленного товара. Увы, и такое бывает, когда клиент не успевает отменить финансовую часть операции, платит деньги, и уходит со спокойной душой домой, вспоминая уже на полдороги, что он наделал. Не печальтесь, все нормально, все исправимо.

Ознакомьтесь внимательно с нашей инструкцией ниже, и у вас обязательно все получится.

  1. нажимайте всю ту же кнопку английского алфавита «F». Не стоит забывать и о «Press «F»»;
  2. в разделе финансовых услуг выберете кнопку «Возврат товара»;
  3. вставьте карту, чтобы терминал считал информацию с нее;
  4. после следуя нехитрым подсказам автомата, вы можете вернуть товар и получить свои деньги.

Итак, мы выяснили, что любая отмена финансовой операции или транзакции вполне возможна, но только при условии, что все будет выполнено в течение  одного банковского рабочего дня. Тогда все денежные средства смогут беспрепятственно вернутся к хозяину на карточку. Кстати, это произойдет почти сразу.

Как вернуть товар через терминал Сбербанка

Вы можете осуществить небольшой платеж на сумму всего в один рубль, после чего сразу же произвести отмену операции. Помните, что лучше тренировок нет ничего. Лучший способ закрепить теорию – что-то сделать в реальной ситуации. Возврат товара осуществляется только тогда, когда банковский день уже на исходе – в этом случае денежные средства поступят на карту покупателя в течение 3-х –5-и рабочих дней; все зависит от платежной системы и ее функционала. Данный процесс чуть сложнее, чем отмена и требует внимательности при проверке подписей на чеке и карте клиента.

Если у вас остались какие-то вопросы, вы можете обратиться по следующим контактам в Сбербанк России:

  1. Контактный телефон техподдержки (коллцентра) Сбербанка России: +7 (495) 950-21-90
  2. Официальный сайт веб-сайт банка: Sberbank.ru
  3. Социальные сети (ВК/Instagram): https://vk.com/sberbank / https://www.instagram.com/sberbank/?hl=ru