Если потерял карту Альфа Банка, что делать?

Что делать при утере карты Альфа-Банка

Клиенты главных финансовых учреждений страны порой бывают очень нерасторопными, тем самым они оказываются не в самых приятных ситуациях. Ситуации могут случиться на самом деле разные, поэтому клиентам Альфа-Банка нужно быть готовым ко всему.

Не все знают, как правильно поступить в ситуации, когда карточка клиента была потеряна. Подобное может произойти со всеми, но не все знают выход из этой ситуации. Специалисты из Альфа-Банка рекомендуют обращаться сразу же к ним. Мы также подготовили несколько полезных советов, которые помогут любому пользователю вернуть свою карточку, не потеряв при этом ни копейки.

Карта Альфа-Банка утеряна. Что делать?

Никто не застрахован от неприятностей. Самый простой пример потери карты (любой, кредитной, дебетовой или Платинум, это совершенно не важно сейчас), например, в транспорте, метро, в конце концов, человек может просто забыть сумочку с кошельком в каком-то месте – будь то кафе или ресторан. Несмотря на то, что профессионалы Альфа-Банка советуют держать платежные средства в кошельке, к сожалению, шанс потерять карточку даже при таком раскладе событий, достаточно высок. И все же, что делать, если потеряли карту Альфа-Банка? Куда звонить, что предпринимать?

Дебетовая карта Премиум от Альфа Банка имеет особый статус и клиенты, которые ее потеряли, стремятся как можно скорее ее вернуть.

Карта Альфа-Банка утеряна. Что делать?

Наверняка многие уже знают, а те, кто еще нет, скажем, что самое первое действие, которое должен выполнить клиент при обнаружении пропажи/потере банковской карты, причем, неважно какого именно кредитного учреждения, потребуется ее заблокировать.

Выполнить это действие не так сложно, как может показаться на первый взгляд. Во-первых, если вы являетесь клиентом Альфа-Банка, то с большой долей вероятности у вас имеется личный кабинет или подключенная услуга интернет банкинга. Таким образом, зайдя сразу же после пропажи платежного средства в аккаунт пользователя, клиент сможет нажать кричащую кнопку «Заблокировать карту». После этого вам ничего больше не нужно будет предпринимать. Карта заблокирована, лицо, нашедшее пластиковый носитель пользоваться им не сможет.

Карта Альфа-Банка утеряна. Что делать?

Далее, что потребуется, это обратиться в ближайшее отделение Альфа-Банка с просьбой перевыпустить карту. Перевыпуск карты Сбербанка: причины, способы, стоимость происходит согласно плану, на которую уходит минимум времени, но она требует личного присутствия клиента в банковском офисе. После сверки всех данных, и подтверждения того факта, что это действительно вы хозяин пропавшей карточки, операционисты данной финансовой компании выдадут вам квитанцию с взносом за новый выпуск карты. Как правило, ценники варьируются от 250 до 1000 рублей. После этого клиент может запросто оплатить создание новой «старой» карты прямо в банке. Перед тем, как будете идти в филиал Альфа-Банка, рекомендуется захватить с собой договорный лист о том, что вы когда-то получали именно в данном кредитном учреждении платежное средство, а также паспорт гражданина РФ. Иногда он также может пригодиться.

Еще один вариант связаться с банком и сделать запрос о повторном выпуске карты Альфа-Банка – это позвонить на горячую линию контактного центра технической поддержки одного из популярных банков России. Специалисты советуют звонить именно им, а не действовать в одиночку, так как бывают пользователи, которые совершенно не разбираются в подобных манипуляциях, и некоторые действия самодеятельности могут привезти к не лучшим последствиям, после чего вы вообще можете потерять все свои средства.

Поэтому лучше всего будет обратиться в контактный центр Альфа-Банка:

  1. Горячая линия главного офиса Альфа-Банка: +7 495 78-888-78
  2. Официальный веб-сайт банка: Alfabank.ru
  3. Альфа-Банк в социальных сетях: vk.com/alfabank

Что можно еще предпринять, чтобы вернуть карту Альфа-Банка

Надо сказать, что излишняя паника ни к чему хорошему не приведет. К сожалению, даже если клиент убежден на 100 процентов в том, что карту похитил вор (вытащили из сумки и т.п.), правоохранители вряд ли смогут найти злоумышленника. Проще опять же заморозить счет, после чего заказать перевыпуск у профессионалов Альфа-Банка.

Альфа-Банк представил новые функции и возможности в последней ...

Еще один, один из маловероятных вариантов, но он все же имеет место быть. Когда клиент Альфа-Банка точно знает место, где он мог забыть или сто процентов забыл карту, можно вернуться на то место. Если это кафе или любое другое людное место, то можно туда наведаться и поинтересоваться у администратора заведения, не находил ли он карточку. Повезет, значит, вы заберете в целостности и сохранности свою карту. Но перед тем, как выдвигаться в вышеуказанные места, лучше всего перестраховаться и все равно заблокировать карточку (сразу, после пропажи).

Если случилось так, что вы потеряли свою карту, в первую очередь рекомендуется, как уже было сказано, ее немедленно заблокировать.

Клиент может быстро и эффективно оформить заявку на восстановление карты одним из этих способов:

  • напишите в чатовую поддержку банка, либо обратитесь по вышеуказанным данным, в которых зарегистрирован Альфа-Банк;
  • кроме этого клиент может набрать другой номер, более короткий 8626, (со стационарного телефона) или уже вышеуказанный для мобильных телефонов +7 495 78-888-78;
  • отправиться в любой ближайший филиал Альфа-Банка с документом, который мог бы подтвердить, что вы – это вы.

Обычно, ждать перевыпуска новой карточки в отделении Альфа-банк нужно не более 7 рабочих дней. В столицах, где есть Альфа-Банк, в том числе Минске и Киеве этот процесс может пройти быстрее, например, 3-4 дня. Работники Альфа-Банка в обязательном порядке сообщат клиенту с помощью SMS-сообщения, который числится на перевыпуске о том, что его карта готова. Для того, чтобы получить карточку, пользователю, как уже было сказано, желательно предъявить паспорт и договор, который подтверждает, что вы действительно получали карту именно в Альфа-Банке.

возврат карты альфа банка в отделении банка

Новый выпуск потерянной карты, пока не истечет срок годности платежного средства, будет обязательно платным (в этом можно убедиться, посмотрев официально заверенный законодательством  России пункт «Обслуживание держателей платежных карточек»).  В этом случае, комиссионный сбор будет списываться с баланса клиента.

Пока вы ожидаете создания своей карточки, в общем-то, вы сможете обналичить деньги в любом отделении банка без комиссии или перевести кому-то из знакомых на другую карту, а третье лицо отдаст вам наличными. В любом случае, все процедуры нужно провести, как можно быстрее, после чего заблокировать карточку.

У многих клиентов были ситуации, когда они находили просто на улице чужую карту. И тогда возникает вопрос Найдена карта Сбербанка: как поступать в данной ситуации?

Почем могут отказать в выдаче повторной карты Альфа-Банка

Такие случаи встречаются крайне редко, но все же вполне вероятно, что когда пользователь совершает нежелательные денежные махинации, которые могут вызвать подозрения у Службы Безопасности банка, работники Альфа-Банк легко могут отказать в «разморозке» счета/карточки клиента.

Как правило, причиной такого могут стать регулярные переводы со «спамящей» частотой, нелегальный «отмыв денежных средств», нарушение прав и свобод другого человека в финансовом плане, кража и т.д.