Что делать, если потерял карту Альфа Банка

Сейчас банковская карта – базовая необходимость для жизни. Но что делать если вы потеряли карту? Там хранятся не только ваши данные, но и деньги. Если ваша карта находится в руках злоумышленника, то у вас могут быть проблемы.

Не исключено, что вы могли просто забыть карту дома, но лучше перестраховать себя. Как только обнаружили пропажу, нужно сразу начать действовать. Процедура не сложная и потребует минимум усилий.

Главное – не впадать в панику. Первостепенная задача для каждого банка – безопасность и сохранность средств клиента, поэтому при подозрении взлома или несанкционированного доступа выполняется блокировка. Всегда можно забрать новую карту в любом филиале банка, а деньги вам уже никто не вернет.

Действия при потере карты Альфа Банка

Не забывайте, что с помощью карты можно не только получить информацию о ваших счетах, но и провести операции. Нельзя просто забыть об утерянной карте. Как минимум вам придется платить комиссию за использование карты. Хуже всего то, что с вашего счета могут снять все средства или же возьмут на ваше имя кредит.

Действия при потере карты Альфа Банка

Если потеряли карту, обязательно нужно заблокировать карту. Даже если ваш ближайший родственник скажет данные вашего паспорта и кодовое слово, чтобы заблокировать карту, ему откажут. Только владелец может провести эту операцию. Лучше это сделать как можно быстрее, ведь пока карта не заблокирована, за свой счет ответственны именно вы. Поэтому в интересах владельца карты решить эту проблему.

После блокировки, необходимо оформить заявление на перевыпуск карты по причине потери.

Сделав все необходимое, клиент сразу сможет пойти обратиться в банк, чтобы взять наличные со своего счета без комиссии. Не придется ждать карту, достаточно  просто предоставить документы, удостоверяющие личность.

Как разблокировать карту Альфа Банка  Мобильный телефон – это самый быстрый и удобный способ заблокировать карту. Банк предлагает сразу три варианта решения проблемы. Это Альфа чек, Альфа-мобайл и Альфа-консультант.

Методы блокировки карты от Альфа Банка

Методы блокировки карты от Альфа Банка

  • Обратиться в «Альфа-Консультант»

Если вы обнаружили потерю, немедленно позвоните в службу поддержки «Альфа-Консультант» по круглосуточному телефону +7(495)7888878. Консультант задаст несколько вопросов и заблокирует вашу карту. Ответы на вопросы знает лишь владелец: личные данные и кодовое слово, которое указали при оформлении договора. Эта процедура проводиться, чтобы удостовериться, что звонит именно владелец карты. Можно позвонить и в отделение, где вы получили карту. Процесс блокировки однозначно будет быстрее и меньше вероятность того, что деньги снимут. Если не знаете номер телефона отделения или оно уже закрыто, тогда нужно звонить только на Горячую линию банка. Номер можно найти на обратной стороне карты или на официальном сайте Альфа банка.

  • Интернет-банк Альфа-Клик

Многие операции можно провести и через интернет. Также доступна услуга блокировки в интернет-банке «Альфа-Клик» в вашем личном кабинете. Нажмите на поле с активной картой и найдите «Заблокировать». Еще можно найти опцию  Мои карты в главном меню и вы увидете функцию Блокировать карту. Осталось только выбрать нужную карту и заблокировать ее. Таким же способом вы сможете ее и разблокировать, нажав Разблокировать в опции Мои карты. Если банк заблокировал вашу карту, то необходимо позвонить в службу поддержки и предоставить сведения о последних операциях по карте, чтобы она разблокировалась.

  • Отправить сообщения

Если вы абонент МТС, «Мегафон-Москва» и «Билайн», необходимо отправить сообщение со словом block на номер 2265 (2265 цифры соответствуют слову «bank»). Для других операторов отправляют сообщения на номер +79037672265 (7672265 цифры соответствуют слову «smsbank»). Вам пришлют автоматический ответ от Альфа-Банка с номерами карт. Нужно отправить на тот же номер телефона сообщение с текстом: «block *XXXX». Обязательно оставьте пропуск между словом block и символом *, XXXX –четыре последние цифры карты для блокировки. Например, – block *4068.

  • Обратиться в отделении банка

Еще один вариант – обратиться в отделение банка, в котором была выдана карта и оформить соответствующее заявление. Не забудьте взять паспорт. Это займет больше времени, но ведь можно будет сразу заполнить запрос о восстановлении карты. Если вы находитесь не в своем городе, в котором получали карту, то можно пойти в ближайший филиал Альфа банка. Сотрудники направят ваш запрос в общую базу. Стоить  указать, где хотите получить новую карточку.

Восстановление карты от  Альфа Банка

Восстановление карты можно сделать, если подать заявления в любом отделении Альфа банка и тогда ее перевыпустят. Неважно карта дебетовая или кредитная, процедура одинаковая. В отделении с помощью сотрудников можно оформить заявление на выпуск заблокированной карты.

Восстановление карты от  Альфа Банка

Обычно процесс получения карты занимает от трех до восьми рабочих дней. Если карта не именная, то ждать не придется – в банке есть пустые карты и тогда можно забрать сразу после оформления. Иногда есть возможность позвонить в службу поддержки или оставить запрос в личном кабинете банка, чтобы получить новую карту.

В таком случае карту выпустят только за три дня.

Для каждой карты есть своя стоимость перевыпуска. Например, восстановить основную кредитную карту можно за девятьсот рублей, дополнительную – пятьсот рублей. Стоимость отличается в зависимости от дополнительных тарифов.

Что делать, если вы нашли карту от Альфа Банка

Заблокированную карту вы не сможете использовать без разрешения банка. Вдруг карта нашлась, а вы уже оформили выпуск новой, тогда вам стоит отдать находку в подразделение Альфа банка. Но если вы еще не успели оформить заявку на перевыпуск карты, то позвоните в службу поддержки и разблокируйте ее.

Что делать, если вы нашли карту от Альфа Банка

Прежде всего, убедитесь, что картой никто не пользовался.

Старой картой не стоит пользоваться, если она была обнаружена на улице или в неизвестном месте – ее могли выкинуть, после того как сняли все деньги. И если блокировка была временной – воры могут ее использовать, как только появится возможность. В банке карту уничтожат в присутствии владельца, чтобы в будущем ее уже не использовали.  Просто отдайте карту в банк или уничтожьте самостоятельно.

Контакты Альфа банка

  1. Телефон:(044) 494-01-01 (согласно тарифам Вашего оператора)
  2. Сайт банка:https://alfabank.ua
  3. Интернет-банкинг:My Alfa-Bank
  4. Телефон:(044) 590-37-37круглосуточно (без выходных)
  5. Телефон:(046) 261-61-11для звонков из-за границы
  6. Е-mail:ccd@alfabank.kiev.ua

Главный офис: 03150, г. Киев, ул. Большая Васильковская, 100